📄 ข้อกำหนดการใช้งาน

1. คำนิยาม

1.1 "แพลตฟอร์ม" หมายความว่า "ใส่ใจ" Application ตลอดจนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ชุดคำสั่ง หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ต้องใช้หรืออาจใช้ร่วมกันหรือเกี่ยวเนื่องกันกับแพลตฟอร์มดังกล่าว เพื่อการใช้บริการ "ใส่ใจ" ไม่ว่าจะใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต เว็บ หรือผ่านอุปกรณ์อื่นใดก็ตาม

1.2 "บริการใส่ใจ" หมายความว่า บริการและคุณสมบัติต่าง ๆ ที่มีให้ใช้งานผ่านแพลตฟอร์มในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ตลอดจนโปรแกรมหรือแอปพลิเคชันอื่นที่อาจใช้ร่วมกันหรือเกี่ยวเนื่องกันกับแพลตฟอร์มดังกล่าว ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการให้บริการบันทึกข้อมูล แจ้งเตือน หรือจัดทำสรุปข้อมูล

1.3 "ผู้ขอใช้บริการ" หมายความว่า ผู้ใช้งาน "ใส่ใจ" Application และให้หมายความรวมถึงกรณีที่บิดามารดา ผู้ปกครอง คู่สมรส บุตร ผู้พิทักษ์ ผู้อนุบาล หรือบุคคลอื่นกระทำการแทน ในนาม หรือภายใต้อาณัติของผู้นั้น ทั้งนี้ ผู้ใช้งานต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองในการสมัครใช้งาน

1.4 "ธุรกรรม" หมายความว่า คำสั่งหรือการกระทำใด ๆ ที่ประสงค์จะให้เกิดผลอย่างใดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการใช้บริการผ่าน "ใส่ใจ" Application เช่น การนัดหมาย การแจ้งเตือนนัดหมาย ตลอดจนการให้ข้อมูล การเรียกดูข้อมูล การบันทึกข้อมูล การเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูล และการลบข้อมูลใด ๆ ที่กระทำผ่าน "ใส่ใจ" Application

1.5 "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายความว่า ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขอใช้บริการซึ่งทำให้สามารถระบุตัวตนได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม รวมถึงข้อมูลชีวมาตรหรือ Biometrics เช่น ลายนิ้วมือ ใบหน้า ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลสิทธิการรักษาพยาบาลหรือประกันสุขภาพ ข้อมูลการได้รับวัคซีน และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดเกี่ยวกับผู้ขอใช้บริการ

1.6 "ข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน" หมายความว่า ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (Username and Password) Personal Identification Number (PIN) และการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication) รวมถึงข้อมูลชีวมาตร เช่น ลายนิ้วมือ Face ID ซึ่งใช้สำหรับการพิสูจน์ตัวตนและยืนยันตัวตนในการเข้าถึงบริการ "ใส่ใจ"

1.7 "อุปกรณ์การใช้งาน" หมายความว่า โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต เครื่องคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นใดที่ผู้ขอใช้บริการใช้เพื่อเข้าถึงและใช้งานบริการแพลตฟอร์ม

2. การใช้งานแพลตฟอร์มและบริการ "ใส่ใจ"

2.1 ผู้ขอใช้บริการยอมรับว่า สามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง "ใส่ใจ" Application บนอุปกรณ์การใช้งานเพื่อใช้บริการ "ใส่ใจ" ณ ขณะใดขณะหนึ่งได้เพียง 1 อุปกรณ์เท่านั้น และหากมีการเข้าใช้บริการโดยอุปกรณ์จำนวนมากกว่าจำนวนที่กำหนดในเวลาใกล้เคียงกัน ระบบจะให้อุปกรณ์ที่เข้ามาใช้บริการหลังสุดเป็นอุปกรณ์ที่ใช้บริการได้เพียงอุปกรณ์เดียวเท่านั้น เว้นแต่แพลตฟอร์มจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

2.2 ผู้ขอใช้บริการยอมรับว่า การใช้บริการ "ใส่ใจ" Application ที่กระทำโดยบุคคลอื่นโดยใช้รหัสผ่านหรือข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนของผู้ขอใช้บริการ ถือเป็นการใช้บริการในนามและโดยความยินยอมของผู้ขอใช้บริการ และมีผลเสมือนหนึ่งผู้ขอใช้บริการกระทำด้วยตัวเอง โดยผู้ขอใช้บริการตกลงที่จะให้การกระทำดังกล่าวมีผลผูกพันในการใช้บริการกับแพลตฟอร์ม

2.3 คุณสมบัติการใช้งาน "ใส่ใจ" Application ประกอบด้วยบริการที่ผู้ขอใช้บริการสามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นกรณีบำรุงรักษาระบบหรือเกิดเหตุขัดข้อง ประกอบด้วยรายการดังนี้

(1) บันทึกและติดตามข้อมูลสุขภาพ เช่น ความดันโลหิต ระดับน้ำตาลในเลือด ปริมาณน้ำดื่ม และตัวชี้วัดสุขภาพอื่น ๆ

(2) จัดเก็บประวัติการรักษาและข้อมูลการนัดหมายกับโรงพยาบาล

(3) บันทึกรายการยาและตั้งการแจ้งเตือนการรับประทานยา

(4) จัดทำสรุปข้อมูลสุขภาพเมื่อเข้ารับการรักษาทั้งสำหรับแจ้งแพทย์ก่อนเข้ารับการรักษาและเมื่อเข้ารับการรักษา

(5) แชร์ข้อมูลสุขภาพกับสมาชิกในครอบครัวตามที่ผู้ใช้บริการกำหนด

(6) การใช้ AI ในการฟังและสรุปบทสนทนาหรือบันทึกข้อมูล

ทั้งนี้ ในกรณีที่แพลตฟอร์มต้องหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษาหรือแก้ไขปัญหาทางเทคนิค แพลตฟอร์มจะแจ้งล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันหรือช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้หากเป็นการวางแผนล่วงหน้า และแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดหากเป็นการหยุดให้บริการโดยไม่ได้วางแผนล่วงหน้า

หมายเหตุ: เนื่องจากข้อมูลสุขภาพของท่านจัดเก็บอยู่บนอุปกรณ์ของท่าน การหยุดให้บริการชั่วคราวจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่ท่านบันทึกไว้แล้ว

2.4 ผู้ขอใช้บริการยอมรับว่า การทำธุรกรรมหรือการกระทำใด ๆ ตามวิธีการและเงื่อนไขที่แพลตฟอร์มกำหนดให้ ถือว่าถูกต้องสมบูรณ์และมีผลผูกพันผู้ขอใช้บริการโดยถูกต้องตามกฎหมายทุกประการ

2.5 ผู้ขอใช้บริการยอมรับว่า แพลตฟอร์มอาจนำข้อมูลจากบุคคลหรือหน่วยงานภายนอกมาใช้ และไม่สามารถรับรองความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูลดังกล่าวได้ อีกทั้งแพลตฟอร์มไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ได้ให้การรับรองใด ๆ เกี่ยวกับบริการหรือสิทธิประโยชน์ที่ให้บริการโดยบุคคลหรือหน่วยงานภายนอก

2.7 แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ (Platform as a Service) เท่านั้น ผู้ขอใช้บริการในฐานะผู้ใช้บริการเป็นผู้ควบคุมและรับผิดชอบข้อมูลของท่านเองอย่างเต็มที่

2.8 แพลตฟอร์มมีสิทธิที่จะไม่ให้บริการ หรือเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกการให้บริการ "ใส่ใจ" หรือคุณสมบัติการใช้งานแอปพลิเคชันบางส่วนหรือทั้งหมดเมื่อใดก็ได้ โดยในกรณีการระงับหรือยกเลิกการให้บริการทั้งหมด จะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่จะเป็นเหตุสุดวิสัย

3. ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว

การให้บริการแอปพลิเคชัน "ใส่ใจ" แก่ผู้ขอใช้บริการมีความเกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการในบางส่วน ทั้งนี้ SAIJAI ได้ออกแบบระบบของแอปพลิเคชันให้ยึดหลักการจัดเก็บข้อมูลสุขภาพไว้บนอุปกรณ์ของผู้ขอใช้บริการเป็นหลัก (Local-only Architecture) เพื่อลดความเสี่ยงต่อข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว ดังต่อไปนี้

3.1 ในการใช้บริการ "ใส่ใจ" ของผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการรับทราบว่า ทางแพลตฟอร์มดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการเท่าที่จำเป็น ได้แก่ ชื่อ Email และข้อมูลบัญชีสำหรับเข้าสู่ระบบตามที่ระบุในข้อ 3.7 เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ยืนยันตัวตน และให้บริการฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายในแอปพลิเคชันแก่ผู้ขอใช้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ โดยถือเป็นการดำเนินการเพื่อปฏิบัติตามสัญญาซึ่งผู้ขอใช้บริการเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อดำเนินการตามคำขอของผู้ขอใช้บริการก่อนเข้าทำสัญญา ตามมาตรา 24 (3) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

3.2 ข้อมูลสุขภาพ: หลักการจัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ของผู้ขอใช้บริการ และความยินยอมโดยชัดแจ้ง ผู้ขอใช้บริการรับทราบว่าข้อมูลสุขภาพที่บันทึกผ่านบริการ "ใส่ใจ" ได้แก่ รายการยาและตารางการใช้ยา บันทึกการทานยา ข้อมูลนัดหมายแพทย์ ข้อความถอดเสียงและข้อมูลที่สกัดได้จากการบันทึกเสียงพบแพทย์ (การวินิจฉัย คำแนะนำของแพทย์ รายการยา) และประวัติสุขภาพสะสม ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (Sensitive Personal Data) ตามมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บไว้บนอุปกรณ์ของผู้ขอใช้บริการเองเป็นหลัก และแพลตฟอร์มไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ เว้นแต่กรณีตามข้อ 3.3 และเฉพาะเมื่อผู้ขอใช้บริการเลือกเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ก่อนที่ผู้ขอใช้บริการจะบันทึกข้อมูลสุขภาพเข้าสู่ระบบเป็นครั้งแรก แพลตฟอร์มจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้ง (Explicit Consent) จากผู้ขอใช้บริการแยกต่างหากจากการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป โดยผู้ขอใช้บริการมีสิทธิถอนความยินยอมดังกล่าวได้ตลอดเวลาผ่านเมนู "การตั้งค่า" ตามมาตรา 19 วรรคห้า และมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอมดังกล่าว

3.3 การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสรุปผลการพบแพทย์ และการส่งข้อมูลไปประมวลผลนอกราชอาณาจักร ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการเลือกใช้ฟีเจอร์บันทึกเสียงและสรุปผลการพบแพทย์ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผู้ขอใช้บริการรับทราบและตกลงว่าแพลตฟอร์มจะไม่บันทึกไฟล์เสียงของผู้ขอใช้บริการไว้ในระบบ แต่จะประมวลผลเสียงเป็นข้อความถอดเสียง (Transcript) บนอุปกรณ์ของผู้ขอใช้บริการ และส่งเฉพาะข้อความถอดเสียงดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ภายนอก ได้แก่ Anthropic PBC (ประเทศสหรัฐอเมริกา) เป็นการชั่วคราว เพื่อสรุปผลการพบแพทย์ออกเป็น 4 หมวด ได้แก่ การวินิจฉัย คำแนะนำของแพทย์ รายการยา และวันนัดติดตามผล ก่อนแสดงผลกลับมายังอุปกรณ์ของผู้ขอใช้บริการ ข้อความถอดเสียงที่ส่งไปประมวลผลถือเป็นข้อมูลสุขภาพอันเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26 และการส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศถือเป็นการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศตามมาตรา 28 และมาตรา 29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งแพลตฟอร์มจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ขอใช้บริการแยกต่างหากอีกครั้งก่อนเริ่มใช้งานฟีเจอร์นี้ในทุกครั้ง และแสดงชื่อผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ดังกล่าวไว้บนหน้าจอสรุปผลอย่างถาวร ทั้งนี้ Anthropic PBC จะไม่จัดเก็บข้อความถอดเสียงไว้ถาวรและไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในการฝึกฝนแบบจำลอง (Model Training) ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการให้บริการของ Anthropic PBC ผู้ขอใช้บริการสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ฟีเจอร์นี้และบันทึกข้อมูลด้วยตนเองผ่านการพิมพ์หรือกรอกข้อมูลตามปกติได้ โดยไม่กระทบต่อการใช้งานฟีเจอร์หลักอื่นของแอปพลิเคชันแต่อย่างใด

3.4 การติดต่อสื่อสารและการแจ้งเตือน ผู้ขอใช้บริการยอมรับให้แพลตฟอร์มติดต่อสื่อสารกับผู้ขอใช้บริการหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการเท่าที่จำเป็น เพื่อการตรวจสอบยืนยันตัวตน แจ้งเตือนการทานยาและนัดหมาย ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการ หรือสนับสนุนการใช้บริการ ผ่านทางข้อความ LINE การแจ้งเตือนผ่านอุปกรณ์ (Push Notification ผ่าน Firebase Cloud Messaging สำหรับระบบปฏิบัติการ Android และ Apple Push Notification Service สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) หรือวิธีการอื่นใดที่แพลตฟอร์มกำหนดและผู้ขอใช้บริการได้ให้ไว้กับแพลตฟอร์มก่อนหน้านี้ โดยถือเป็นการดำเนินการเพื่อปฏิบัติตามสัญญาซึ่งผู้ขอใช้บริการเป็นคู่สัญญา ตามมาตรา 24 (3) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

3.5 การแชร์ข้อมูลกับสมาชิกครอบครัว (Family Sharing) และบริการเพิ่มเติมในอนาคต ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการประสงค์จะเชื่อมต่อบัญชีกับสมาชิกในครอบครัวผ่านฟีเจอร์ Family Sharing ผู้ขอใช้บริการจะต้องให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแยกต่างหากก่อนอนุมัติคำเชิญของสมาชิกครอบครัวแต่ละราย โดยสามารถเลือกได้ว่าจะแชร์ข้อมูลประเภทใดบ้าง (รายการยา นัดหมาย หรือบันทึกการพบแพทย์) และผู้ขอใช้บริการมีสิทธิเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของสมาชิกครอบครัวรายใดก็ได้ตลอดเวลาผ่านเมนู "การตั้งค่า" ทั้งนี้ ข้อมูลที่ส่งผ่านระบบแชร์ครอบครัวจะถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ตัวกลาง (Relay Server) ในรูปแบบที่จำกัดเฉพาะข้อมูลสิทธิ์การเข้าถึง (Permission Metadata) เท่านั้น โดยไม่มีเนื้อหาข้อมูลสุขภาพที่แท้จริงถูกส่งผ่านหรือจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว

ในกรณีที่แพลตฟอร์มพัฒนาบริการเพิ่มเติมในอนาคต เช่น การเชื่อมต่อกับสถานพยาบาลหรือหน่วยงานพันธมิตร (Hospital / Partner Integration) ผู้ขอใช้บริการอาจต้องยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการเพิ่มเติมซึ่งอาจมีรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างหรือเพิ่มเติมจากข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ โดย "ใส่ใจ" จะแจ้งรายละเอียดและขอความยินยอมจากผู้ขอใช้บริการใหม่ก่อนเปิดให้บริการดังกล่าวทุกครั้ง

3.6 การยกเลิกการใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการรับทราบและยอมรับว่า หากประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ "ใส่ใจ" หรือลบบัญชีผู้ใช้งาน สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเองผ่านฟีเจอร์ "ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด" ภายในแอปพลิเคชัน ซึ่งมีขั้นตอนการยืนยันหลายชั้นเพื่อป้องกันความผิดพลาด เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ข้อมูลที่จัดเก็บอยู่บนอุปกรณ์จะถูกลบทันที ส่วนข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องบนเซิร์ฟเวอร์ เช่น บัญชีผู้ใช้งานและโทเคนการแจ้งเตือน จะถูกลบออกตามขั้นตอนที่แพลตฟอร์มกำหนด ทั้งนี้ การยกเลิกการใช้บริการดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบต่อการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ดำเนินการไปแล้วโดยชอบก่อนหน้านี้

3.7 การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมในการใช้บริการ "ใส่ใจ" นี้ อาจถูกเปิดเผยแก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เท่าที่จำเป็นและตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น

(1) ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐาน (Cloud Infrastructure) ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งปัจจุบันตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์ สำหรับจัดเก็บบัญชีผู้ใช้แบบไม่ระบุตัวตน (Pseudonymous ID) โทเคนการแจ้งเตือน และข้อมูลเมตาสำหรับการจับคู่บัญชีครอบครัวเท่านั้น โดยไม่มีข้อมูลสุขภาพถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว

(2) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (Social Login) ได้แก่ LINE Corporation, Google LLC และ Apple Inc. ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลร่วม สำหรับการเข้าสู่ระบบและการแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account เฉพาะกรณีที่ผู้ขอใช้บริการเลือกใช้ช่องทางดังกล่าว

(3) ผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ ได้แก่ Anthropic PBC ตามรายละเอียดในข้อ 3.3 เฉพาะกรณีที่ผู้ขอใช้บริการเลือกใช้ฟีเจอร์สรุปผลการพบแพทย์ด้วย AI และให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแล้วเท่านั้น

(4) ผู้ให้บริการวิเคราะห์การใช้งานแอปพลิเคชันแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymized Analytics) ได้แก่ Firebase Analytics และ Firebase Crashlytics (Google LLC) ซึ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจะถูกคัดกรองออกก่อนส่งเสมอ

(5) ผู้ให้บริการชำระเงินผ่านระบบสมัครสมาชิก ได้แก่ App Store (Apple Inc.) และ Google Play Billing (Google LLC) ซึ่ง SAIJAI จะได้รับเฉพาะสถานะการสมัครสมาชิกและรหัสอ้างอิงการชำระเงิน (Receipt Token) เท่านั้น โดยไม่มีข้อมูลบัตรชำระเงินถูกส่งมายัง SAIJAI แต่อย่างใด

(6) ศาล พนักงานสอบสวน หรือหน่วยงานของรัฐที่มีหน้าที่และอำนาจตามกฎหมายในการตรวจสอบ เรียกข้อมูล เข้าถึงข้อมูล หรือสั่งให้ SAIJAI เปิดเผยข้อมูล

ในกรณีที่มีการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ให้บริการที่มีเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในต่างประเทศตาม (2) (3) (4) และ (5) ข้างต้น SAIJAI จะดำเนินการให้เป็นไปตามมาตรา 28 และมาตรา 29 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และจะไม่เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจของผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว โดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ขอใช้บริการ

3.8 สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ขอใช้บริการมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ซึ่งสามารถใช้สิทธิได้ด้วยตนเองผ่านเมนู "การตั้งค่า" ภายในแอปพลิเคชัน หรือติดต่อแพลตฟอร์มตามช่องทางที่ระบุไว้ท้ายข้อนี้

(1) สิทธิขอถอนความยินยอมที่ได้ให้ไว้ ตามมาตรา 19 วรรคห้า

(2) สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับตน ตามมาตรา 30

(3) สิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของตนในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไป และขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ตามมาตรา 31

(4) สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับตนเมื่อใดก็ได้ ตามมาตรา 32

(5) สิทธิขอให้ลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ตามมาตรา 33

(6) สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ตามมาตรา 34

(7) สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ตามมาตรา 36

(8) สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่ SAIJAI รวมทั้งบุคลากร ลูกจ้าง หรือผู้รับจ้างของ SAIJAI ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ตามมาตรา 73 โดยผู้ขอใช้บริการสามารถร้องเรียนได้ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) โทรศัพท์ 02-142-1033 เว็บไซต์ www.pdpc.or.th

หากผู้ขอใช้บริการมีข้อสงสัยหรือประสงค์จะใช้สิทธิข้างต้น สามารถติดต่อได้ที่ Innosolution Co.,Ltd. อีเมล: admin@innosolution.org

รายละเอียดเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว

4. การชำระเงินและการคืนเงิน

4.1 การชำระเงินทั้งหมดประมวลผลในสกุลเงินบาท (THB) ผ่าน App Store หรือ Google Play

4.2 ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่แพลตฟอร์มหยุดให้บริการก่อนวันสิ้นสุดรอบการใช้งาน ซึ่งจะคืนเงินตามสัดส่วนระยะเวลาที่เหลือ ภายใน 30 วันทำการ

4.3 โปรโมชั่นพิเศษและการขายล่วงหน้า: เงื่อนไขการคืนเงินเป็นไปตามที่ระบุในสื่อโปรโมชั่นนั้น ๆ

5. การระงับบัญชีผู้ใช้

แพลตฟอร์มอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านในกรณีดังต่อไปนี้:

ท่านละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขนี้

ท่านใช้แอปพลิเคชันในทางที่ผิดกฎหมายหรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้อื่น

ท่านชำระค่าบริการล่าช้าเกิน 30 วัน (กรณีแผนชำระเงิน)

ในกรณีระงับบัญชี แพลตฟอร์มจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน พร้อมระบุเหตุผล เว้นแต่เป็นกรณีละเมิดกฎหมายที่ต้องดำเนินการทันที

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในแอปพลิเคชัน ใส่ใจ รวมถึงซอฟต์แวร์ การออกแบบ โลโก้ เนื้อหา และฟีเจอร์ต่าง ๆ เป็นของแพลตฟอร์มหรือผู้อนุญาตสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

แพลตฟอร์มมอบสิทธิ์การใช้งานส่วนบุคคลที่ไม่สามารถโอนได้ ห้ามทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลที่ท่านบันทึกในแอปพลิเคชันเป็นของท่านทั้งหมด ท่านมีสิทธิ์ส่งออก แก้ไข หรือลบข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา

7. ข้อจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากกรณีดังต่อไปนี้:

การสูญหายของข้อมูลอันเกิดจากการสูญหาย เสียหาย หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ของท่าน (เนื่องจากข้อมูลจัดเก็บอยู่บนอุปกรณ์ของท่านเท่านั้น)

การใช้ข้อมูลในแอปพลิเคชันแทนคำแนะนำจากแพทย์หรือบุคลากรทางการแพทย์

ความล่าช้าหรือการหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือปัจจัยนอกเหนือการควบคุม

ความเสียหายที่เกิดจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อของท่านเอง

8. ช่องทางให้ความช่วยเหลือและกระบวนการร้องเรียน

8.1 ช่องทางติดต่อ:

• ศูนย์ช่วยเหลือในแอปพลิเคชัน: กดปุ่ม "ช่วยเหลือ" ในเมนูตั้งค่า
• อีเมล: admin@innosolution.org
• LINE Official Account: @saijai-health

8.2 ระยะเวลาดำเนินการ: รับเรื่องภายใน 3 วันทำการ · แจ้งผลภายใน 15 วันทำการ · กรณีซับซ้อน ไม่เกิน 30–45 วัน

8.3 ช่องทางร้องเรียนหน่วยงานกำกับดูแล: ETDA www.etda.or.th · สคส. โทร 02-142-1033 www.pdpc.or.th

9. การแก้ไขข้อตกลงและการยกเลิกบริการ

แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงนี้ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

ท่านสามารถยกเลิกการใช้งานได้ทุกเมื่อโดยลบบัญชีผ่านเมนู ตั้งค่า → ลบบัญชี

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้ของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้ดำเนินการระงับโดยกระบวนการร้องเรียนของแพลตฟอร์มก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ให้ดำเนินคดีต่อศาลที่มีเขตอำนาจในราชอาณาจักรไทย

ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างเอกสารฉบับภาษาไทยและภาษาอื่น ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

1. Definitions

1.1 "Platform" / "SaiJai" means the SaiJai (ใส่ใจ) application and related software, accessible via mobile, tablet, web, or other devices.

1.2 "Services" means all features available through the Platform, including recording, reminders, and AI summaries.

1.3 "User" means the person using the application, including a parent, guardian, or other person acting on behalf of another. Users must be at least 18 years old or have parental consent.

1.4 "Transaction" means any action performed through the Platform, such as creating appointments, logging medications, or modifying data.

1.5 "Personal Data" means information that can identify you, including health data, biometrics, and authentication credentials.

1.6 "Authentication Data" means username, password, PIN, multi-factor authentication, and biometrics (fingerprint, Face ID).

1.7 "Device" means the mobile phone, tablet, or electronic device you use to access the Platform.

2. Platform Use and Services

2.1 You may download and install the application to access the Services.

2.2 Use of the Services using your credentials by another person is considered use on your behalf and with your consent.

2.3 Service features include:

• Track health data (blood pressure, blood sugar, weight)
• Store medical history and hospital appointments
• Log medications and set dosage reminders
• Create health summary cards for doctor visits (Doctor Visit Card)
• Share health data with family caregivers (Shared Care)
• AI-powered transcription and summary of doctor consultations

2.7 The Platform acts as a software service provider only. You retain full control and responsibility over your own data.

2.8 The Platform may suspend or discontinue services with at least 30 days' advance notice, except in cases of force majeure.

3. Personal Data and Privacy

3.1 The Platform is designed with a Local-only Architecture — all health data is stored on your device only.

3.2 Health data is classified as sensitive personal data under Thailand's PDPA (Section 26) and is never transmitted to the Platform's servers.

3.3 AI voice summary feature: Audio is not stored. Voice is converted to text on-device first, then only the transcribed text is temporarily sent to Anthropic PBC (United States) for summarization, with your explicit consent each time.

3.4 The Platform may contact you via LINE, Push Notification, or email to deliver medication reminders, appointment alerts, and service-related information.

3.5 Shared Care: You must explicitly consent before accepting a family member's invitation. You may choose which types of data to share and revoke access at any time.

3.6 Account deletion: You may delete your account and all data at any time via the "Delete Account and All Data" feature in the app.

3.7 Personal data may be disclosed to third parties only where necessary:

• Cloud infrastructure provider (Singapore) — as data processor
• LINE Corporation, Google LLC, Apple Inc. — authentication only (if chosen)
• Anthropic PBC — AI summary feature only (with explicit consent)
• Firebase Analytics & Crashlytics (Google LLC) — anonymised usage data
• App Store (Apple) and Google Play Billing (Google) — subscription status
• Courts, government agencies, or authorities as required by law

3.8 Your rights under Thailand's PDPA:

• Withdraw consent (Sec. 19)
• Access and receive a copy of your data (Sec. 30)
• Data portability (Sec. 31)
• Object to collection or use (Sec. 32)
• Erasure or destruction of data (Sec. 33)
• Restrict processing (Sec. 34)
• Rectification (Sec. 36)
• File a complaint with the PDPC: 02-142-1033 · www.pdpc.or.th

Exercise your rights via: Settings → My Data, or email admin@innosolution.org

See full details: Privacy Notice

4. Payment and Refunds

4.1 All payments are processed in Thai Baht (THB) via App Store or Google Play.

4.2 Fees paid are non-refundable, except if the Platform discontinues service before the end of the billing period (pro-rated refund within 30 business days).

4.3 Special promotions: refund terms follow those stated in the promotion material.

5. Account Suspension

The Platform may suspend or terminate your account if you violate these Terms, use the app unlawfully, or fail to pay (for paid plans, after 30 days). You will be notified at least 7 days in advance, except for urgent legal violations.

6. Intellectual Property

All intellectual property in the SaiJai application — software, design, logos, content — belongs to the Platform or its licensors. Personal use license granted; reproduction or distribution without permission is prohibited.

Data you record in the app belongs entirely to you. You may export, modify, or delete it at any time.

7. Limitation of Liability

The Platform is not liable for: data loss from device failure; use of in-app information instead of medical advice; service interruptions due to force majeure; or AI transcription errors.

Maximum liability shall not exceed fees actually paid in the past 12 months.

8. Support and Complaints

• In-app Help Center: Settings → Help
• Email: admin@innosolution.org
• LINE Official Account: @saijai-health
• Response: 3 business days to acknowledge · 15 business days for resolution · up to 45 days for complex cases
• Regulatory complaints: ETDA www.etda.or.th · PDPC 02-142-1033 www.pdpc.or.th

9. Amendments and Termination

The Platform reserves the right to modify these Terms with at least 30 days' notice via in-app notification. You may cancel at any time via Settings → Delete Account.

10. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Thailand. Disputes shall first be addressed through the Platform's complaint process. If unresolved, disputes shall be submitted to competent courts in Thailand.

In case of conflict between the Thai and other language versions, the Thai version shall prevail.