เอกสารนี้กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขในการใช้งานแอปพลิเคชัน ใส่ใจ (SaiJai) ซึ่งให้บริการโดย NY Innovation Labs and Innosolution Co.,Ltd. จดทะเบียนในราชอาณาจักรไทย (ต่อไปนี้เรียกว่า "แพลตฟอร์ม")
1. คำนิยาม
1.1 "แพลตฟอร์ม" / "ใส่ใจ"
หมายความว่าแอปพลิเคชัน ใส่ใจ (SaiJai) ตลอดจนโปรแกรมหรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ต้องใช้ร่วมกัน ไม่ว่าผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต เว็บ หรืออุปกรณ์อื่นใด
1.2 "บริการใส่ใจ"
หมายความว่าบริการและคุณสมบัติต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม เช่น การบันทึกข้อมูล แจ้งเตือน หรือจัดทำสรุปข้อมูล
1.3 "ผู้ขอใช้บริการ"
หมายความว่าผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน ทั้งนี้ผู้ใช้งานต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
1.4 "ข้อมูลส่วนบุคคล"
หมายความว่าข้อมูลที่ทำให้สามารถระบุตัวตนของผู้ขอใช้บริการได้ รวมถึงข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวมาตร (ลายนิ้วมือ ใบหน้า) และข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน
2. การใช้งานแพลตฟอร์มและบริการ
2.1 คุณสมบัติการใช้งาน
- บันทึกและติดตามข้อมูลสุขภาพ (ความดันโลหิต ระดับน้ำตาล น้ำหนัก)
- จัดเก็บประวัติการรักษาและนัดหมายกับโรงพยาบาล
- บันทึกรายการยาและแจ้งเตือนการรับประทานยา
- จัดทำสรุปข้อมูลสุขภาพเมื่อเข้ารับการรักษา (Doctor Visit Card)
- แชร์ข้อมูลกับสมาชิกในครอบครัว (Shared Care)
- ใช้ AI บันทึกและสรุปบทสนทนากับแพทย์
2.2 ข้อจำกัดการใช้งาน
- ห้ามใช้แอปแทนการวินิจฉัยหรือคำแนะนำทางการแพทย์ (กรณีฉุกเฉินโทร 1669)
- ห้ามแฮก ย้อนกลับวิศวกรรม หรือรบกวนระบบ
- ห้ามบันทึกข้อมูลอันเป็นเท็จที่อาจก่อให้เกิดอันตราย
- ห้ามใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกการให้บริการได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่เป็นเหตุสุดวิสัย
3. ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
3.1 ข้อมูลที่เก็บบนอุปกรณ์เท่านั้น
รายการยา นัดหมาย ข้อความถอดเสียง ประวัติสุขภาพสะสม และข้อมูลสุขภาพทั้งหมดถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่านเท่านั้น ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามมาตรา 26 แห่ง พ.ร.บ.PDPA พ.ศ. 2562
3.2 การใช้ AI สรุปผลการพบแพทย์
กรณีใช้ฟีเจอร์บันทึกเสียง: แพลตฟอร์มจะไม่บันทึกไฟล์เสียง แต่จะประมวลผลเสียงเป็นข้อความบนอุปกรณ์ และส่งเฉพาะข้อความถอดเสียงไปยัง Anthropic PBC (ประเทศสหรัฐอเมริกา) ชั่วคราว โดยต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านก่อนทุกครั้ง
3.3 การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (Cloud) — บัญชีแบบ Pseudonymous เท่านั้น ไม่มีข้อมูลสุขภาพ
- LINE Corporation, Google LLC, Apple Inc. — ยืนยันตัวตนเมื่อเลือกใช้
- Anthropic PBC — ข้อความถอดเสียง เฉพาะเมื่อยินยอม
- Firebase Analytics (Google LLC) — ข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน
- App Store / Google Play — สถานะการสมัครสมาชิกเท่านั้น
3.4 สิทธิ์ของท่าน (ตาม พ.ร.บ.PDPA พ.ศ. 2562)
- ถอนความยินยอม (ม.19) — ผ่าน ตั้งค่า → ความยินยอม PDPA
- เข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล (ม.30)
- ส่งออกข้อมูลในรูปแบบพกพา / โอนย้ายข้อมูล (ม.31)
- คัดค้านการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูล (ม.32)
- ขอลบหรือทำลายข้อมูล (ม.33) — ผ่าน ตั้งค่า → ลบบัญชี
- ขอระงับการใช้ข้อมูล (ม.34)
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (ม.36)
- ร้องเรียนต่อ สคส. โทร 02-142-1033 | www.pdpc.or.th (ม.73)
ติดต่อ: admin@innosolution.org
4. การชำระเงินและการคืนเงิน
- ชำระเงินผ่าน App Store (Apple) หรือ Google Play Billing ในสกุลเงินบาท (THB)
- ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บโดยอัตโนมัติตามรอบที่เลือก
- ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีแพลตฟอร์มหยุดให้บริการก่อนวันสิ้นสุดรอบ (คืนตามสัดส่วน ภายใน 30 วันทำการ)
- โปรโมชั่นพิเศษ: เงื่อนไขเป็นไปตามที่ระบุในสื่อโปรโมชั่น
5. การระงับบัญชีผู้ใช้
แพลตฟอร์มอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีหากท่านละเมิดข้อตกลงนี้ ใช้แอปในทางที่ผิดกฎหมาย หรือชำระค่าบริการล่าช้าเกิน 30 วัน โดยจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน เว้นแต่เป็นกรณีละเมิดกฎหมายที่ต้องดำเนินการทันที
6. ทรัพย์สินทางปัญญา
สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมด ได้แก่ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ โลโก้ ชื่อแบรนด์ "ใส่ใจ" / "SaiJai" เป็นของแพลตฟอร์มหรือผู้อนุญาตสิทธิ์ ห้ามทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลที่ท่านบันทึกในแอปเป็นของท่านทั้งหมด
7. ข้อจำกัดความรับผิด
แพลตฟอร์มไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจาก: การสูญหายของข้อมูลเนื่องจากการสูญหาย/เปลี่ยนอุปกรณ์, การใช้ข้อมูลในแอปแทนคำแนะนำแพทย์, ความผิดพลาดในการถอดเสียงหรือสรุปของ AI, การหยุดชะงักของบริการจากเหตุสุดวิสัย หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตอันเกิดจากความประมาทของท่านเอง ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มจะไม่เกินค่าบริการที่ชำระจริงใน 12 เดือนที่ผ่านมา
10. ช่องทางให้ความช่วยเหลือและร้องเรียน
- ศูนย์ช่วยเหลือในแอป: ตั้งค่า → ช่วยเหลือ
- อีเมล: admin@innosolution.org
- LINE Official: @saijai-health
- รับเรื่องและยืนยัน: ภายใน 3 วันทำการ | แจ้งผลภายใน 15 วันทำการ | กรณีซับซ้อน: ไม่เกิน 30–45 วัน
- ETDA: www.etda.or.th | สคส.: โทร 02-142-1033 | www.pdpc.or.th
11. การแก้ไขข้อตกลงและการยกเลิกบริการ
แพลตฟอร์มอาจแก้ไขข้อตกลงนี้โดยจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันผ่านการแจ้งเตือนในแอปและ/หรืออีเมล การใช้งานต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่ายอมรับข้อตกลงที่แก้ไขแล้ว ท่านสามารถยกเลิกและลบบัญชีได้ทุกเมื่อผ่าน ตั้งค่า → ลบบัญชี
12. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ให้ดำเนินคดีต่อศาลที่มีเขตอำนาจในราชอาณาจักรไทย ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและภาษาอื่น ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก
กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
อีเมล: admin@innosolution.org
เวอร์ชันข้อกำหนด: 1.0 (มีผล 1 ตุลาคม 2569)
These Terms govern your use of the SaiJai (ใส่ใจ) application, operated by NY Innovation Labs and Innosolution Co.,Ltd., registered in the Kingdom of Thailand (the "Platform").
1. Definitions
"Platform" / "SaiJai" means the SaiJai application and any associated software operated by NY Innovation Labs and Innosolution Co.,Ltd., accessible on mobile, tablet, or web.
"User" means any person using the application. Users must be 18+ or have parental consent.
"Personal Data" means any information that identifies you, including health data, biometrics, and authentication credentials.
2. Platform Use and Services
Features
- Track health data (blood pressure, blood sugar, weight)
- Store treatment history and hospital appointments
- Medication schedules and reminders
- Doctor Visit Card — health summary for your doctor
- Shared Care — share health data with family
- AI-powered doctor visit recording and summary
Restrictions
- Do not use SaiJai as a substitute for medical advice (emergencies: call 1669)
- Do not hack, reverse-engineer, or disrupt the system
- Do not record false information that could cause harm
- Commercial use without authorization is prohibited
The platform may suspend or discontinue services with 30 days notice, except in force majeure events.
3. Personal Data and Privacy
3.1 On-Device Data
Medications, appointments, transcripts, and all health records are stored on your device only as Sensitive Personal Data under Section 26 of the PDPA B.E. 2562.
3.2 AI Summary Feature
When you use the voice recording feature, the platform does not save any audio files. Audio is converted to text on-device, and only the text transcript is sent to Anthropic PBC (USA) temporarily for summarization. Explicit consent is required each time.
3.3 Third-Party Data Sharing
- Cloud infrastructure provider — pseudonymous account IDs only, no health data
- LINE, Google, Apple — authentication only when selected
- Anthropic PBC — transcripts only, when consented
- Firebase Analytics — anonymized usage data
- App Store / Google Play — subscription status only
3.4 Your Rights (PDPA B.E. 2562)
- Withdraw consent (S.19) — Settings → PDPA Consent
- Access and copy your data (S.30)
- Data portability / transfer (S.31)
- Object to data processing (S.32)
- Request deletion (S.33) — Settings → Delete Account
- Request restriction of processing (S.34)
- Request correction (S.36)
- Lodge complaint with PDPC: Tel. 02-142-1033 | www.pdpc.or.th (S.73)
Contact: admin@innosolution.org
4. Payment and Refunds
- Payments processed through App Store (Apple) or Google Play Billing in Thai Baht (THB)
- Subscription fees are billed automatically per selected cycle
- Fees are non-refundable except if the platform terminates service before your period ends (prorated refund within 30 business days)
- Special promotions: refund conditions as stated in the promotion materials
5. Account Suspension
The platform may suspend or terminate your account if you violate these Terms, use the app illegally, or fail to pay fees for more than 30 days. You will be notified at least 7 days in advance with reasons stated, unless the violation requires immediate action.
6. Intellectual Property
All intellectual property rights in SaiJai — including software, design, logo, and brand name — belong to the platform or its licensors. Copying, distributing, or modifying without authorization is prohibited. All data you record in the app belongs to you.
7. Limitation of Liability
The platform is not liable for damage arising from: data loss due to device loss or replacement, use of app data as a substitute for medical advice, AI transcription or summary errors, service interruptions from force majeure, or unauthorized access caused by your own negligence. The platform's maximum liability shall not exceed fees actually paid in the preceding 12 months.
10. Help Center and Complaints
- In-app Help Center: Settings → Help
- Email: admin@innosolution.org
- LINE Official: @saijai-health
- Acknowledgement: within 3 business days | Resolution: within 15 business days | Complex cases: up to 30–45 days
- ETDA: www.etda.or.th | PDPC: Tel. 02-142-1033 | www.pdpc.or.th
11. Amendments and Termination
The platform may amend these Terms with at least 30 days notice via in-app notification and/or email. Continued use after the effective date constitutes acceptance. You may cancel your account at any time through Settings → Delete Account.
12. Governing Law and Dispute Resolution
These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Thailand. Disputes shall be submitted to the competent Thai courts. In the event of conflict between the Thai and English versions, the Thai version shall prevail.
Bangkok, Thailand
Email: admin@innosolution.org
Version: 1.0 (Effective 1 October 2026)